Política de Privacidad

Última actualización: Agosto de 2026

En ELAM SOLUCIONES (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), accesible desde elamsoluciones.com, la privacidad de nuestros visitantes y clientes es una prioridad fundamental. Este documento detalla los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que tomamos para proteger tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal identificable en diferentes puntos de contacto:

• Datos de contacto directos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de cotización o agendas de reuniones.
• Datos de uso y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sello de fecha/hora y datos de clics para analizar tendencias y administrar el sitio.
• Datos de proyectos comerciales: Información técnica y operativa proporcionada durante las sesiones de diagnóstico para la elaboración de propuestas de software a medida.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios tecnológicos y sitio web.
• Responder a consultas, estructurar propuestas comerciales y dar seguimiento a requerimientos de software.
• Elaborar arquitecturas de sistemas, contratos de desarrollo y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Enviar comunicaciones administrativas, actualizaciones técnicas o de seguridad relacionadas con los proyectos contratados.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en materia de protección de datos personales.

3. Protección y Confidencialidad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial (incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS y estándares AES-256) para evitar el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tu información.

4. Compartición de Datos con Terceros

ELAM SOLUCIONES no vende, alquila ni comercializa datos personales de usuarios a terceros. Únicamente compartiremos información cuando sea estrictamente necesario para:

• Proveedores de infraestructura y servicios en la nube (ej. AWS, Azure, Supabase) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Cumplir con requerimientos legales o peticiones judiciales de autoridades competentes.

5. Derechos del Titular de los Datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a contacto@elamsoluciones.com.